随着旅游业的快速发展怎样去增进旅游服务品质、加强市场监管成为了一个关键的课题。海南省旅游和文化广电体育厅在这一背景下，积极推进海南智慧旅游监管与服务综合平台的建设，以实现旅游管理和服务的智能化、高效化。本文将详细介绍该平台的背景、功能、实施情况及其带来的积极作用。
1. 政策支持：为响应党、关于“放管服”的部署需求，海南省旅游和文化广电体育厅致力于优化旅游市场监管环境，提升旅游服务品质。
2. 技术需求：随着信息技术的发展，传统的旅游管理模式已无法满足现代旅游业的需求。智能管理系统的引入，可以更好地实现旅游信息的实时更新、数据统计和分析，从而提升管理水平和服务效率。
3. 实际应用：海南省旅游管理中心官方网站是集信息查询、在线预订、旅游咨询为一体的综合平台，旨在为游客提供便捷高效的旅游服务体验。该平台通过智能化手段实现无缓刑限期管理，进一步提升了旅游管理的智能化水平。
1. 信息查询与在线预订：平台提供丰富的旅游信息查询服务，包含景点介绍、酒店预订、交通信息等，方便游客获取所需信息并实施在线预订。
2. 旅游咨询服务：平台设有专门的咨询服务模块，游客可通过在线咨询、留言等途径获得详细的旅游信息和建议，解决旅行中遇到的各种难题。
3. 旅行社和导游管理：平台对旅行社和导游实行智能化管理，简化了注册流程，仅需三步即可完成注册，包含在平台注册为客户、填写相关信息以及上传相关材料扫描件。
4. 车辆管理：外地号牌小客车进入海南省行政区域无需额外登记，管理系统会自动统计其行驶状况增强了车辆管理的便捷性和准确性。
5. 数据统计与分析：平台能够自动统计和分析各类旅游数据，帮助管理部门及时掌握旅游市场的动态，制定科学合理的管理措施。
1. 培训推广：海南省旅游和文化广电体育厅于2023年6月6日在厅官网（阳光海南网）上发布了《海南省旅游电子行程监管服务平台信息化系统2023年运维服务项目第二次比选公告》，并在同年6月21日举办了“全国旅游监管服务平台”上线培训班，保证各相关部门能够熟练采用平台。
2. 项目招标：2024年5月28日，新海南网发布了《海南省旅游电子行程监管平台信息化系统运维服务项目2024年比选公告》，标志着该项目进入了新的阶段。该项目旨在确信平台的正常运行和持续改进。
3. 平台应用：目前海南省旅行社和导游已经广泛利用该平台，大大提升了工作效率和服务品质。平台的普及和应用不仅提升了旅游管理的透明度，还增强了游客的信任感和满意度。
1. 提升旅游服务品质：通过智能化管理平台能够及时应对游客反馈迅速解决难题提升整体旅游服务优劣。
2. 增强市场透明度：平台提供了全面的数据统计和分析功能，使管理部门能够准确熟悉市场动态，有效打击非法经营表现，维护旅游市场的公平竞争。
3. 促进旅游业发展：平台的广泛应用有助于吸引更多的国内外游客，提升海南作为旅游目的地的知名度和吸引力，推动当地旅游业的可持续发展。
4. 优化服务：平台实现了旅游管理的数字化、智能化，减少了人工操作环节，增强了服务的效率和水平增强了公众对工作的认可度。
随着科技的不断进步和市场需求的变化，海南智慧旅游监管与服务综合平台将继续实行优化和完善。未来平台将进一步拓展功能，增加更多智能化应用场景如人工智能 、虚拟现实旅游体验等，为游客提供更加丰富、便捷的服务。同时平台还将加强与其他省市及国际旅游平台的合作，构建更加开放、共享的旅游生态系统助力海南成为全球领先的智慧旅游目的地。
海南智慧旅游监管与服务综合平台的建设与应用，不仅提升了旅游管理和服务的智能化水平，也为海南省旅游业的高品质发展注入了新的动力。
逍瑶
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