近年来网络直播带货成为电商行业的新风口众多网红纷纷投身其中。随着市场的扩大产品品质和宣传难题逐渐凸显。近期知名网红辛巴因销售的燕窝产品被质疑为糖水引发了一场关于“退一赔十”的争议。本文将揭开这一背后的真相。
2021年12月1日，打假人王海公开质疑辛巴直播间销售的“茗挚”燕窝产品，认为其属于不符合食品安全标准的食品，消费者可请求“退一赔十”。王海表示，辛选团队并非夸大宣传而是虚假宣传、欺骗消费者，并指出所售燕窝非法采用乳酸钙不符合食品安全标准。
面对质疑，辛巴团队迅速作出回应，表示将召回所有相关产品，并宣布实施“退一赔三”的赔偿方案。辛巴本人也在直播间向消费者道歉，表示对此次负有责任。
按照我国相关法律法规退一赔十主要适用于商家虚假宣传、欺诈消费者等表现。在此次中，虽然有律师表示退一赔十的前提是对人身安全构成作用，但这需要有关实施鉴定。 退一赔十的适用性存在争议。
尽管辛巴团队提出的赔偿方案为退一赔三，但消费者对产品优劣和宣传疑问仍存在质疑。有媒体报道称辛巴销售的燕窝产品唾液酸含量低，属于燕窝风味产品。虽然食品品质本身未有疑问，但宣传中是不是存在夸大其词的现象，仍有待核实。
赔偿金额的确定多数情况下基于消费者的实际损失。在此次中，消费者购买燕窝产品的实际损失主要涵盖购买价格、运费等。依据退一赔三的方案，消费者可以获得相当于购买价格三倍的赔偿。
有媒体报道称，辛巴需赔付高达10亿元币。这一数字的真实性仍需进一步核实。按照现有信息，辛巴团队提出的赔偿方案为退一赔三，具体金额需要按照消费者实际损失和销售数量实施计算。
辛巴燕窝退一赔十争议背后，涉及产品优劣、宣传疑问、法律法规适用等多个方面。虽然辛巴团队已提出退一赔三的赔偿方案，但消费者对产品优劣和宣传疑惑的质疑仍未平息。此次再次提醒直播带货行业，加强产品品质监管、规范宣传行为刻不容缓。
作为新兴的电商模式，直播带货在快速发展中也暴露出诸多难题。有关应加强对直播带货行业的监管规范市场秩序，保护消费者权益。
企业应自觉遵守法律法规诚信经营，保证产品品质。在宣传期间，要真实、准确地传达产品信息，避免夸大其词。
消费者在购买产品时，要加强警惕，熟悉产品信息维护自身合法权益。如发现品质难题，应及时向有关举报，共同维护市场秩序。
辛巴燕窝退一赔十争议背后，揭示了直播带货行业在快速发展中存在的疑惑。只有加强监管、企业自律和消费者权益保护，才能让这一新兴行业健康发展。
