阶段: 在逾期后，工商银行首先会通过 、短信等方式联系借款人，告知其逾期情况，并要求其尽快还款。这一阶段是主要的沟通和协商阶段。 前期准备阶段:在决定上门前，银行工作人员会通过 或信件与持卡人取得联系，再次确认持卡人的欠款情况，并告知即将实施上门。这一环节旨在保证信息准确无误。