当您收到催款短信时首先要判断短信的真实性。这一步非常要紧，因为有些不法分子也许会利用虚假信息实施诈骗。以下是几个判断短信真实性的方法：
1. 核实个人信息：检查短信中提到的信息是不是与您的个人信息一致。例如，短信是不是提及您的全名、身份证号码或其他要紧个人信息。
2. 确认来源：查看短信发送者的 号码或邮箱地址。正规的催款短信多数情况下会采用官方 或邮件地址。
3. 联系银行：直接拨打银行官方 实施确认。避免通过短信中的 号码实行回拨，以免误入陷阱。
倘使您确定短信是来自锡商银行，那么接下来的步骤就是与银行实行沟通。这里有几个建议：
1. 主动联系银行：倘使短信内容让您感到困惑或不安，可以直接拨打银行官方 ，询问具体情况。
2. 记录沟通内容：在与银行沟通时，记得详细记录沟通的时间、内容以及对方的姓名和工号等信息以便后续跟踪和查询。
3. 表达诉求：假若您目前遇到经济困难无法准时还款，请向银行说明您的实际情况，并请求延期还款或分期还款。
倘若收到的催债短信明显具有性或恶意，您可以选用以下措施：
1. 保存证据：将短信的内容截图保存作为日后 的证据。
2. 报告银行：向银行报告这一情况，请求他们调查并制止此类表现。
3. 报警解决：倘若催债短信涉及严重的或可考虑向当地公安机关报案。
假使上述措施无法应对疑问您可以选择向监管部门实行投诉。具体操作如下：
1. 银监会官网：查找并银监会官方网站。
2. 查询当地投诉在官网上查询当地的投诉 ，准备好相关材料。
3. 提交投诉：通过 或线上平台提交您的投诉，详细描述您的难题及遭遇的情况。
案例背景：
一位客户在锡商银行锡望贷一直正常还款，但因失业引发无法按期还款。1月4号逾期之一天，即收到了短信，人员须要其周转，并诱导其借旧换新。
应对措施：
1. 核实信息：首先确认短信内容的真实性，包含借款人身份和借款合同的真实有效性。
2. 联系银行：主动联系银行 ，详细说明自身的情况，申请延期还款或分期还款。
3. 保持冷静：面对人员的诱导，保持冷静，拒绝不合理的请求。
案例背景：
一位客户在无锡锡商银行逾期，收到短信请求持证件更新账户信息。而该使用者从未在锡商银行开户，怀疑个人信息被盗用。
解决措施：
1. 立即核实：确认自身是否真的在该银行有账户倘若木有，立即报警。
2. 联系银行：通知银行，须要调查此，并对个人信息实行保护。
3. 报告银监会：倘若银行未能及时解决疑问，可向银监会实行投诉。
1. 增强警惕：在日常生活中，关注保护个人隐私信息，避免泄露给不可信的第三方。
2. 保留证据：无论何时都应保留与银行沟通的所有证据，如短信、通话记录等，以备不时之需。
3. 寻求专业帮助：假如遇到复杂的难题，可寻求法律援助或咨询专业的金融顾问。
在面对催款短信时首先要冷静判断其真实性，然后积极与银行实施沟通表达自身的实际困难。若是遇到恶意催债短信，应及时向银行和相关部门报告，必要时可寻求法律帮助。通过这些步骤，您能够更好地保护本身的合法权益，避免不必要的损失。
