在申请平安银行个性化还款协议之前您需要做部分准备工作以保证整个过程顺利实施。这些准备工作包含：
1. 整理财务状况：您需要对个人财务状况实施全面梳理涵盖收入、支出、负债情况以及资产情况。这有助于您更好地熟悉本身的还款能力。
2. 列出还款困难的起因：明确列出造成您无法准时还款的具体原因。例如失业、疾病、家庭变故等。这些信息将有助于银行理解您的困境并为制定合适的还款计划提供依据。
平安银行提供了多种途径供客户申请个性化还款协议其中最为便捷的途径是通过手机银行或网上银行操作。以下是具体步骤：
1. 平安银行手机银行或网上银行：打开平安银行的手机银行应用或访问其官方网站采用您的账号和密码。
2. 找到“信用卡”或“分期付款”选项：后在主界面找到“信用卡”或“分期付款”相关模块。
3. 选择“个性化分期”服务：点击“信用卡”或“分期付款”选项后寻找并选择“个性化分期”服务。这一步骤会引导您进入分期申请页面。
4. 填写相关信息：在申请页面中依照提示填写您的个人信息、账单详情、还款计划等内容。务必准确无误地填写所有必填项。
5. 提交申请：确认无误后点击提交按钮完成个性化分期申请。系统会自动发送一条确认短信或邮件告知您申请已提交。
倘使您更倾向于通过 申请，可以依照以下步骤操作：
1. 拨打平安银行 热线：拿起 ，拨打平安银行信用卡 热线（如95511），依据语音提示选择相应服务。
2. 转接人工服务：在自助服务结束后，按指示键转接到人工服务。与 代表取得联系后，明确表达您期待通过协商来应对还款疑惑。
3. 详细说明还款困难：向 人员详细介绍您的还款困难及具体原因。尽量提供相关的证明材料，如工资单、医疗诊断书等，以增强说服力。
4. 申请个性化还款： 人员会指导您填写相关信息，并为您办理个性化还款申请手续。请保障您清楚地理解并同意所签署的任何文件。
对部分不熟悉线上操作或期望面对面交流的客户，能够选择亲自前往银行网点申请个性化还款协议。具体步骤如下：
1. 前往银行网点：携带身份证件及相关证明材料，前往您所在地的平安银行营业网点。
2. 咨询 人员：到达网点后，先向大堂经理或前台工作人员咨询，他们会指引您前往相应的柜台。
3. 填写申请表： 人员会为您提供一份个性化还款申请表，请仔细阅读并按需求填写相关信息。如有疑问，可随时向 人员提问。
4. 提交申请材料：填写完毕后，连同相关证明材料一起提交给 人员。他们会对您的材料实行初步审核。
5. 等待审核结果：一般情况下，审核时间约为13个工作日。在此期间，建议您保持 畅通，以便 人员能及时联系您。
倘使您的个性化还款申请获得批准，接下来就需要签署新的还款协议。具体步骤如下：
1. 获取新的还款协议：银行会通过电子邮件或邮寄途径将新的还款协议发送给您。
2. 仔细阅读协议内容：拿到还款协议后，务必认真阅读每一项内容，特别留意利率、还款期限等关键条款。
3. 签署协议：确认无误后，签署新的还款协议，并按请求寄回或交还给银行。
4. 遵守新协议：签署新的还款协议后，您需要严格依据协议规定实施还款计划。如有任何疑问或变动，请及时与银行联系。
在个性化还款协议生效后，您需要严格遵守协议中的还款计划，准时足额偿还欠款。具体请求如下：
1. 定期查看还款记录：定期手机银行或网上银行，查看您的还款记录，保障按期还款。
2. 及时应对异常情况：若遇到特殊情况无法按期还款，应立即与银行联系，寻求应对方案。
3. 避免逾期：逾期还款不仅会作用个人信用记录，还可能产生额外费用。务必确信准时还款，避免逾期。
在整个申请进展中，有部分必不可少的事项需要留意：
1. 及时沟通：无论是通过 、手机银行还是网点申请，都应尽早与银行沟通，避免逾期还款。
2. 保留证据：在申请进展中，保留所有相关的通话记录、邮件往来及书面材料，以便日后查询。
3. 熟悉政策变化：银行的还款政策可能存在有所调整，请定期关注平安银行的相关公告，保证掌握最新信息。
通过以上步骤，您可顺利申请平安银行的个性化还款协议。在申请期间，保持积极的态度和耐心，相信您一定能够找到最适合本身的还款方案。
翁文昌-法务助理
2025-02-24
富山菡-律师助理
2025-02-24
步昊明-法律顾问
2025-02-24
