## 众安小贷的表现：是不是存在现象？

引言

近年来随着互联网金融的迅速发展 机构如雨后春笋般涌现众安小贷便是其中的一员。众安小贷隶属于众安在线财产保险股份以提供便捷的 服务而著称。随着客户数量的增加关于其行为的争议也逐渐浮出水面。部分借款人反映在未逾期的情况下他们也遭受到了众安小贷或其委托方的和。本文旨在探讨这一疑问，并为可能面临类似情况的借款人提供合理的应对策略。

众安小贷的途径

流程概述

依据相关资料，众安小贷的流程主要包含以下几个步骤：系统会自动发送提醒还款的短信或 给借款人；若借款人未能及时还款，系统会升级力度，通过人工 实施； 若是借款人仍然拒绝还款，众安小贷也许会委托第三方公司实施更进一步的行动。

进展中的难题

尽管上述流程看似合理，但若干借款人反映，他们在未逾期的情况下，也遭到了和。这些手段涵盖但不限于频繁拨打借款人及其亲友的 、发送短信、甚至通过网络社交平台公开借款人的个人信息。这些行为不仅严重干扰了借款人的正常生活，还侵犯了他们的隐私权和个人尊严。

法律法规背景

法律对行为的规定

我国《民法典》第1036条规定：“自然人享有隐私权。任何组织或是说个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等途径侵害他人的隐私权。”《消费者权益保护法》第29条也规定：“经营者收集、采用消费者个人信息，理应遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、采用信息的目的、方法和范围，并经消费者同意。”

行为的合法性

从法律角度来看，即使借款人存在逾期行为，机构的行为也必须严格遵守法律规定，不得采用、等非法手段。例如依照《更高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干疑问的规定》，机构在期间不得采用、胁迫、侮辱、诽谤等手段。倘若借款人可以证明机构的行为超出了合法范围，那么他们有权通过法律途径维护本身的合法权益。

实例分析

借款人A的案例

借款人A于2023年申请了一笔贷款，并在同年9月因故入狱。在此期间，他并未有告知家人欠款的事情。众安小贷在多次联系借款人A未果后，开始向其家人实施。借款人家属反映，众安小贷的人员频繁打 ，甚至要曝光借款人的个人信息。家属表示，此类行为已经严重作用了他们的正常生活。

投诉应对过程

借款人A的家属随后向众安小贷实施了投诉。众安小贷在收到投诉后，承诺会在3个工作日内与家属联系。直到投诉后的第三周，家属才收到了众安小贷的正式回复，表示会进一步调查此事并给予答复。最终，经过多轮沟通，众安小贷同意停止对家属的行为，并向家属道歉。

应对策略

记录证据

面对机构的行为，借款人首先应保持冷静，并尽可能地记录下人员的所有言行。这涵盖保存人员的 录音、短信记录、电子邮件往来等。这些证据将成为日后 的必不可少依据。

寻求法律援助

假若行为已经严重影响到借款人的正常生活，借款人可以考虑寻求法律援助。律师能够帮助借款人整理证据，制定合理的应对策略并在必要时代表借款人与机构实施交涉。同时借款人还可向当地消费者协会或银保监会等监管机构实施投诉，需求其介入调查。

与机构协商

在某些情况下借款人也可尝试与机构实行协商。要是借款人确实存在逾期行为，能够主动与机构沟通，熟悉具体的还款方案，并争取达成双方都能接受的协议。同时借款人也能够提出本人的合理诉求，需求机构停止不当的行为。

结论

众安小贷作为一家 机构，理应承担起社会责任保证其行为符合法律法规的请求。对借款人而言，面对机构的行为，他们应保持冷静，并采用合法手段维护自身的合法权益。只有当各方共同努力，才能营造一个公平、公正的金融环境。