美团逾期乱象:通讯录成“帮凶”
在数字化浪潮的推动下美团已经成为国内领先的生活服务平台业务范围覆盖餐饮、外卖、旅游等多个领域。近期部分客户反映美团在逾期期间未经使用者同意擅自向其通讯录中的亲朋好友发送含有个人信息甚至带有、性质的短信。这类现象不仅侵犯了客户的隐私权,也引发了社会广泛的关注和讨论。
案例回顾:逾期还款引发短信“轰炸”
2024年3月11日,李先生在美团平台借了4000元,一直准时还款。但由于个人起因,2024年12月11日和2025年1月11日未能准时还款。在此期间,李先生不断收到美团的短信,而让他意外的是,他的通讯录中的亲朋好友也纷纷收到了关于他逾期欠款的消息。
李先生的遭遇并非个例。许多客户表示在逾期还款后,美团未经同意,擅自向其通讯录中的亲朋好友发送含有个人信息的短信。这类表现涉嫌侵犯客户的隐私权,给使用者及其亲友带来极大的困扰。
部分使用者反映,美团短信内容不仅包含客户的个人信息甚至带有、性质。如:“您已逾期还款,请尽快解决,否则咱们将采纳法律手段”、“如不还款,您将面临信用污点,作用您的正常生活”等。这类方法让客户倍感压力,甚至影响到他们的正常生活。
当使用者收到不明来源的短信时,首先应核实信息的真实性。可以通过以下途径:
1. 直接拨打美团官方 ,询问是不是存在短信的情况。
2. 美团账户,查看官方消息通知,确认是否与短信内容一致。
若使用者长时间逾期未还且无视美团的通知,美团有权通过法律途径追究责任。在法院诉讼阶段,借款人可能面临强制实行等法律结果,严重影响个人信用和财务状况。
一旦发现美团泄露了本人的通讯录信息,客户应立即收集证据。以下几种形式可供参考:
1. 录音:如有与公司的 交流,可录音保存。
2. 短信截图:保存公司发送的短信内容。
美团作为一家知名企业,其行为应严格遵守相关法律法规尊重使用者隐私。以下是若干建议:
1. 加强内部管理,规范行为,保障不侵犯客户隐私。
2. 建立完善的投诉渠道,及时解决客户投诉,保障客户权益。
3. 加强客户教育加强客户对逾期还款后续影响的认识,引导客户合理消费。
美团逾期给通讯录发信息的行为,不仅侵犯了客户的隐私权也损害了企业的声誉。在今后的运营中,美团应更加注重使用者权益保护,规范行为,为使用者提供更加优质、安全的服务。同时广大使用者也应加强自我保护意识,合理消费,避免陷入逾期还款的困境。
编辑:债务逾期-合作伙伴
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